A abordagem de cuidados centrados nas pessoas desenvolvida pela Organização Mundial da Saúde (OMS), é uma proposta para a organização dos sistemas de saúde que coloca as pessoas no centro do processo de saúde. Neste artigo exploramos o que preconiza esta abordagem e quais as suas implicações.

O que é a abordagem de cuidados centrados nas pessoas?

A construção da abordagem de cuidados centrados na pessoa surge no seguimento da mudança das tipologias de doenças que afetam as pessoas, havendo mais controlo de doenças infeciosas e maior necessidade de lidar com doenças crónicas. Por isso, a OMS entende que antes de as pessoas serem doentes, precisam de ser informadas e capacitadas para promover e proteger a sua própria saúde, tomando iniciativa no seu autocuidado. Adicionalmente, lembra que os profissionais de saúde também são pessoas. Consequentemente, os cuidados centrados nas pessoas envolvem a consideração equilibrada das necessidades, dos direitos, das responsabilidades e capacidades de todos os membros do sistema de saúde. O sistema de saúde serve todos e cresce da sua participação. Assim, os profissionais de saúde e as pessoas colaboram para a melhoria do sistema de saúde.

Como atuam os cuidados centrados nas pessoas?

A abordagem de cuidados centrados nas pessoas distingue-se do modelo biomédico de cuidados. Neste modelo o foco é a doença biológica, não havendo atenção à pessoa que a tem e às suas preocupações e necessidades. O tratamento normalmente baseia-se em medicamentos e cirurgias e o médico é tido como o especialista na saúde da pessoa. Os cuidados centrados nas pessoas põem as pessoas no centro dos serviços de saúde ao invés da doença. Eles baseiam-se nos direitos humanos e visam promover:

• Uma cultura de cuidado e comunicação na qual as pessoas se envolvem na tomada de decisão e sentem a sua privacidade e dignidade respeitadas;
• Serviços e instituições responsáveis e responsivos que providenciam cuidados articulados e acessíveis, baseados na evidência e considerando o holismo dos cuidados;
• Ambientes de cuidados de saúde favoráveis com um foco nos cuidados primários e mecanismos de envolvimento das comunidades no planeamento dos serviços de saúde e desenvolvimento de políticas e feedback para a melhoria da qualidade.

Que resultados se esperam?

Atualmente, os países nos países mais desenvolvidos estão a implementar a mudança do modelo biomédico para os cuidados centrados na pessoa. Contudo, os países mais pobres ainda não parecem estar a conseguir fazê-lo. Com a adoção desta abordagem, a Organização Mundial da Saúde antevê, por exemplo, que os utilizadores dos sistemas de saúde tenham mais segurança e adiram melhor aos cuidados. Para os serviços de saúde os benefícios podem relacionar-se com a sua sustentabilidade económica e o uso adequado por parte das pessoas.